Hoy en día, hacer la compra en una tienda física ya no es solo una cuestión de necesidad, sino de experiencia del cliente. Frente a la competencia del comercio electrónico, los supermercados y tiendas de retail deben enfrentarse a un gran reto: eliminar los puntos de fricción que generan estrés en el consumidor. Los estudios demuestran que el estrés en la tienda (pasillos abarrotados, equipos inadecuados, esperas) es el principal freno a la hora de comprar y reduce considerab