Hoy en día, hacer la compra en una tienda física ya no es solo una cuestión de necesidad, sino de experiencia del cliente. Frente a la competencia del comercio electrónico, los supermercados y tiendas de retail deben enfrentarse a un gran reto: eliminar los puntos de fricción que generan estrés en el consumidor. Los estudios demuestran que el estrés en la tienda (pasillos abarrotados, equipos inadecuados, esperas) es el principal freno a la hora de comprar y reduce considerablemente el tiempo...

Al viajar de un supermercado a otro por Europa, hay un detalle que llama rápidamente la atención: las cestas de la compra no son iguales.En el Reino Unido — en Waitrose, Tesco o Asda — todavía se utilizan con mucha frecuencia cestas de metal. En cambio, en el continente, en cadenas como Carrefour, Auchan o Leclerc , el plástico domina desde hace años. Entonces, ¿a qué se debe esta diferencia? ¿A una cuestión de hábito, de coste o de cultura Retail? Cart City ofrece un breve análisis de esta...

A menudo se piensa que el carro de autoservicio es solo un accesorio logístico dentro de una tienda. Sin embargo, varios estudios lo...