CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Preámbulo
Estas condiciones se concluyen entre:
Por un lado, la empresa con el nombre comercial CART-CITY con el estatuto de autónomo y número NIF: Y3427165H, domiciliada en la calle Lope de Vega, 52, BARCELONA, España, propietario y gerente del sitio de comercio electrónico www.cart-city .com, en adelante denominado el Sitio.
Por otro lado, las personas (en adelante, el "Cliente") que desean realizar una compra a través del Sitio.
El propósito de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes.
Aceptación de condiciones
El Cliente declara tener la capacidad de contratar según las Condiciones que se describen a continuación.
Al realizar el pedido, el Cliente reconoce haber leído las condiciones generales y específicas de venta, establecidas a continuación y declara aceptarlas sin reservas.
Duración
Estas condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios en línea ofrecidos por el Sitio cart-city.com. Pueden ser modificados en cualquier momento por CART-CITY.
Las condiciones aplicables son las vigentes el día que se realiza el pedido.
Discapacidad parcial
En el caso de que una de las cláusulas de este contrato quede anulada debido a un cambio en la legislación, reglamento o decisión judicial, esto no puede afectar de ninguna manera la validez y el cumplimiento partes de otras cláusulas.
Contrato completo
Estas condiciones generales de venta y el resumen del pedido enviado al Cliente forman un todo contractual y constituyen la relación contractual completa entre las partes. En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las condiciones generales de venta.
Pedido
El pedido se hace mediante presupuesto.
Periodo de validez de la oferta, disponibilidad
Las ofertas solo son válidas durante su período de presentación en línea y hasta agotar existencias. En caso de no disponibilidad de un producto después de realizar un pedido, se contactará con el Cliente por correo electrónico o por teléfono para informarlo y acordar una de las siguientes soluciones:
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Entrega con retraso de los productos pedidos
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La entrega de los otros productos disponibles pedidos se realiza sin demora y el producto faltante se enviará lo antes posible.
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Reembolso de los productos faltantes.
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La cancelación parcial o total del pedido y su reembolso.
Precios
Los precios se muestran en Euros (€). Los precios “desde” son orientativos, han sido calculados con una determinada cantidad y con entrega en un determinado punto. El precio exacto se indicará en la cotización. El pago se realiza en moneda euro (€) únicamente.
IVA
En España, el IVA se aplicará al 21% (tipo de IVA vigente).
Para el resto de Europa, si su empresa está inscrita en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI) la factura estará libre de IVA. Puede comprobarlo con el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/#/vat-validation
Para el resto del mundo, CART-CITY no cobra IVA.
En todas las facturas figurará la siguiente mención.
Inversión del sujeto pasivo' (art. 6.1.m) del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre.
Pago
El pago de las compras se realiza por transferencia bancaria en el momento de la confirmación del pedido.
El pedido validado por el Cliente solo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancarios en cuestión hayan dado su consentimiento. En caso de rechazo de dichos centros, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al Cliente por correo electrónico. El pago se realiza únicamente en euros (€).
La factura se enviará por correo electrónico. La empresa CART-CITY conserva una copia electrónica de cada factura.
Envío y entrega / áreas de entrega
Entregamos en todo el mundo.
Métodos de entrega
Entrega en el lugar indicado por el cliente en el momento del pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuyos detalles aparecen en la sección "Entrega" del sitio, se calculan y se indican en el presupuesto antes de la validación final del pedido.
Plazo
Los plazos de entrega, cuyos detalles aparecen en la sección de "Preguntas Frecuentes" del Sitio, se consideran días hábiles. La empresa CART-CITY se compromete a entregar los artículos pedidos y pagados por el cliente a tiempo. Si dichos artículos no se han entregado dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega programada, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor, la venta puede cancelarse a solicitud del Cliente. Las sumas pagadas por el Cliente serán devueltas a él. Exceder los tiempos de entrega no puede dar lugar a daños o sanciones por demora.
Retraso en la entrega debido al transportista
A veces los paquetes se pierden por los transportistas. En estas condiciones, la empresa CART-CITY se encargará de presentar las quejas necesarias al transportista en cuestión. Una vez que la queja y el inicio de una investigación se hayan completado, puede llevar de 3 (tres) a 4 (cuatro) semanas que el transportista regrese.
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Si se encuentra el paquete:
Si se encuentra el paquete, será redirigido inmediatamente a la casa del Cliente.
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Si el paquete se pierde
i no se puede encontrar el paquete, el Cliente puede solicitar la devolución del mismo paquete (dentro de los períodos de disponibilidad), a expensas de la empresa CART-CITY, o el reembolso del importe pagado. Si los productos pedidos ya no estaban disponibles en ese momento, CART-CITY reembolsará la cantidad de los productos afectados por la pérdida del transportista. La empresa CART-CITY le pedirá al destinatario que le proporcione:
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un certificado de honor que indique la no-recepción del paquete con el compromiso de rechazar el primer envío en caso de que finalmente llegue de forma segura.
Responsabilidad del cliente y recibo del paquete
En caso de ausencia, el transportista presentará una primera nota de aviso de tránsito. El cliente puede reposicionar la entrega. En caso de una segunda ausencia, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Después de verificar el paquete intacto, los productos serán reembolsados. Los gastos de envío seguirán siendo responsabilidad del cliente.
Responsabilidad del cliente y paquetes dañados
Se requiere que el Cliente verifique la condición del paquete y su contenido (daños, elementos faltantes en comparación con el formulario de pedido, paquete dañado o abierto, elemento roto, defecto aparente, incumplimiento, etc.) antes de firmar el albarán de entrega, de lo contrario, la empresa no podría reembolsar los productos dañados.
En caso de falta de un artículo y / o daños, el Cliente debe presentar una queja obligatoria, dentro de los 3 (tres) días posteriores a la recepción del paquete, por escrito (correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo) a nuestros servicios y los del transportista. Después de este período, los productos entregados se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente.
La compañía CART-CITY llevará a cabo cualquier verificación útil y solicitará al Cliente, si es necesario, cualquier información o fotos útiles.
CART-CITY puede entonces decidir y responder favorable o desfavorablemente a las solicitudes del Cliente.
Tenga en cuenta: no se puede aceptar la devolución o el reemplazo del producto si el producto ha sido utilizado.
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Error de referencia
Si el Cliente encuentra un error de referencia en su pedido (por ejemplo: color diferente al pedido) debe informar nuestros servicios por correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega. CART-CITY cubrirá los gastos de envío.
Antes de devolver todo o parte de su pedido, el Cliente debe solicitar autorización para regresar en línea por correo electrónico a CART-CITY y enviar las fotos necesarias para justificar el litigio.
El Cliente debe conservar el comprobante de depósito del paquete que se le entregará por correo. En caso de pérdida del paquete, no se realizará ningún reembolso sin esta prueba.
La devolución será realizada por la empresa CART-CITY, el Cliente debe poner a disposición los productos erróneos y empaquetarlos e informar a la empresa CART-CITY sobre las dimensiones del embalaje, el peso, la dirección, el contacto y el horario para recoger la mercancía. .
Devolución del paquete: dirección incorrecta
El Cliente debe verificar la precisión de las coordenadas postales que proporciona. CART-CITY no se hace responsable de los errores u omisiones de entrada de datos y las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. Todos los costos de reenvío serán a cargo del Cliente.
Retracció
En aplicación del Código del Consumidor, el Cliente tiene un período de 5 (cinco) días claros desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver todo o parte de su pedido.
La empresa CART-CITY se compromete a reembolsar al Cliente, con la excepción de los costos de envío que quedan a su cargo, siempre que los artículos devueltos cumplan con las condiciones de devolución mencionadas a continuación (ver Estado de los artículos).
Antes de devolver todo o parte de su pedido, el Cliente debe solicitar autorización para regresar en línea por correo electrónico a CART-CITY.
El Cliente devuelve o devuelve los bienes al comerciante a más tardar dentro de los 5 días de la comunicación de su decisión de retirarse, a menos que el comerciante ofrezca recoger los bienes él mismo (artículo L. 121-21-3 al .1 del Código del Consumidor).
El Cliente debe conservar el comprobante de depósito del paquete que se le entregará por correo. En caso de pérdida del paquete, no se realizará ningún reembolso sin esta prueba.
El reembolso se realiza dentro de un período máximo de 14 (catorce) días después de recibir el paquete.
La devolución se realizará a la dirección indicada por el vendedor.
Estado de los artículos
Los productos devueltos deben estar perfectamente intactos, es decir, el contenido y el contenedor de origen perfectamente sellados, con las instrucciones y accesorios si es necesario. Al recibir el paquete, la empresa CART-CITY juzgará el perfecto estado de los productos devueltos. No se aceptarán devoluciones si los artículos devueltos han sido utilizados visiblemente, dañados por el Cliente y este daño hace que los artículos no sean aptos para la venta.
Si se rechaza la devolución, los artículos serán devueltos al Cliente a expensas de la Compañía CART-CITY sin que el cliente pueda exigir ninguna compensación o derecho de reembolso.
En caso de devolución de un paquete cuyo contenido no cumpla con la solicitud de devolución o cuyos artículos no cumplan con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, la empresa CART-CITY se reserva el derecho autorizar el reembolso correspondiente del cliente.
Garantía
Todos los productos ofrecidos por CART-CITY tienen una garantía de 2 años.
El Cliente tiene un período de 3 (tres) días a partir de la entrega para formar cualquier reserva o queja por incumplimiento o defecto aparente de los artículos entregados, por correo electrónico a info@cart-city.com
Después de este período y de no cumplir con esta formalidad, los artículos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y no se aceptará ninguna reclamación. CART-CITY llevará a cabo cualquier verificación útil y solicitará al Cliente, si es necesario, que solicite información o fotos útiles.
Si se demuestra la falta de conformidad del artículo, la empresa CART-CITY se compromete a reemplazar el artículo a su cargo o reembolsar al Cliente lo antes posible. El reembolso se realiza dentro de un período máximo de 30 (treinta) días después de la recepción de la devolución del paquete. En caso de reenvío de la mercancía al almacén de la empresa CART-CITY, la devolución se realizará a la siguiente dirección acompañada del resguardo de devolución: CALLE LOPE DE VEGA, 52 – 08005 BARCELONA, SPAIN
El Cliente debe conservar el comprobante de depósito del paquete que le entregará el transportista. En caso de pérdida del paquete, no se realizará ningún reembolso sin esta prueba. La empresa CART-CITY no se hace responsable del mal uso y / o uso inapropiado de los productos que el cliente pueda hacer.
Fuerza mayor
El fabricante de los productos no se hace responsable de la no ejecución total o parcial del contrato, si esta no ejecución es causada por un evento fortuito o un caso de fuerza mayor.
Se considerará como evento fortuito o fuerza mayor: huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, restricciones gubernamentales o legales, averías de computadora, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, cierre de redes de comunicación.
En caso de tal evento, la Compañía CART-CITY notificará al Cliente dentro de los 10 (diez) días posteriores a la ocurrencia o amenaza de este evento (excepto la incapacidad por fuerza mayor) para acordar las condiciones bajo las cuales La ejecución del contrato continuará.
Si el caso de fuerza mayor dura más de un mes, la Compañía CART-CITY, que no puede cumplir con el pedido, puede reembolsarlo a solicitud del Cliente.
Litigios, ley aplicable
La ley aplicable de este contrato es la ley español. El idioma de este contrato es el español. En caso de litigio, el Cliente se comunicará primero con la empresa CART-CITY para encontrar una solución amigable.
De lo contrario, el caso quedará bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la sede de CART-CITY.
Protección de datos personales
Información nominativa
Los datos recopilados están destinados al uso de CART-CITY es necesario para el procesamiento y la gestión de los pedidos del Cliente, así como para las relaciones comerciales entre el Sitio y el Cliente. También permiten que el Sitio brinde al Cliente servicios personalizados y mejore la relevancia de la información que se le ofrece.
CART-CITY también puede ofrecer a sus visitantes, Clientes, recibir ofertas promocionales de sus socios.
CART-CITY puede transmitir la identidad y los datos de contacto de sus usuarios o clientes a socios comerciales, solo en la medida en que hayan acordado la divulgación de sus datos personales.
Los usuarios o clientes pueden cambiar su elección en cualquier momento enviando un correo electrónico a CART-CITY.
Derecho de acceso y rectificación
De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y eliminar los datos que le conciernen. El usuario puede objetar expresamente la divulgación de sus datos de contacto. Para hacer esto, simplemente repórtelo por correo electrónico a CART-CITY.
Newsletter
El Cliente puede suscribirse al boletín del Sitio y, por lo tanto, optar por recibir información sobre las ofertas ofrecidas en el Sitio de CART-CITY. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace provisto para este propósito ubicado en cada uno de los boletines.
El Cliente también puede darse de baja enviando un correo electrónico a CART-CITY.
Propiedad intelectual
Todo el sitio y su contenido (textos, fotos, comentarios, libros, ilustraciones, etc.) están reservados bajo propiedad intelectual y derechos de autor y para todo el mundo.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, distribuir o usar por ningún motivo, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sea software o visual sin la autorización por escrito de CART-CITY.
Los enlaces simples o hipertexto deben estar sujetos al acuerdo previo por escrito de CART-CITY